Захист прав споживачів
Олександр
Телефон не бачить мережі лайф і мтс, в ремонт не приймають по гарантії. Що робити?
Доброго дня, Олександре!
Позитивна практика вирішення таких спорів є.
Ви можете звернутися до магазину із заявою в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
У разі неможливості мирного врегулювання даного спору, Ви можете звернутися до суду.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Людмила
Доброго дня, Людмило!
Якщо поломка сталася за незалежних для Вас обставин, то Ви можете вимагати безоплатного усунення недоліків в порядку ст. 8 Закону України "Про захист прав споживачів".
Ольга
Доброго дня, Ольго!
Все залежить від обставин справи.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Євгеній
Доброго дня, Євгенію!
У Вашому випадку слід звернутися із заявою про порушення Ваших прав до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів України.
У разі неможливості досудового врегулювання спору, Вам слід звернутися до суду.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
Володимир
В сервісний центр по ремонту електроніки я здав телефон, який при прийомці вмикався та заходив в операційну систему і лише не бачив сім карту. Через тиждень прийшов забирати, а мені його повертають взагалі не робочим (не вмикається). Приймальник каже що в акті приймання прописано що вони можуть повернути взагалі неробочий телефон (насправді це прописано). Підкажіть наскільки правомірними є дії сервісного центру і що мені робити. Телефон не забирав і ніяких документів не підписував. Акт прийому на ремонт маю на руках.
Дякую. Володимир.
Доброго дня, Володимире!
В таких справах здебільшого Закону України "Про захист прав споживачів" на стороні споживача.
Однак для надання відповіді на Ваше запитання необхідно ознайомитися із змістом акту.
Телефонуйте до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Андрій
Підкажіть будь ласка які мають бути мої дії. Ситуація така: 19 червня мною була відправлена посилка "Новою поштою". Отримувач проживає чи проживав у Станиці Луганській. Посилку він не забрав по якихось своїх причинах. "НП" мені не повернула ні посилку ні гроші,не дивлясись на всі мої звернення до них. Хоча я зробив все,що потрібно по їх правилах,тобто написав претензію,чекав на відповідь. В липні зі мною звязався якись дуже хамовитий товариш, і запропонував почекати невідомо скільки. Дзвінка з їх юридичного відділу я не дочекався, хоч на емейл приходили листи з пропозицією чекати на дзвінок юриста. Я все розумію,але вже листопад. А питання досі відкрите. На мої листи тепер не відповідають, на "гарячу лінію" до них дзвонити марно. У відділені де я обслуговуюсь працівники не отримували ніяких вказівок. Що я маю робити у данній ситуації. Куди звертатися з цьою проблемою. ДякуюЧекаю на відповідь. З повагою Андрій.
Доброго дня, Андрію!
Вам слід звернутися із заявою до Державної інспекції з питань захисту прав споживачів в якій викласти всі обставини справи та прохати про проведення перевірки порушених прав та притягнення винних до відповідальності.
Також Ви можете звернутися до правоохоронних органів та суду.
Якщо виникне потреба у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!
Жанна
Химчистка испортила дорогой пуховик. 1е заявление с требованием вернуть стоимость пуховика + стоимость химчистки было оставлено в химчистке, 2й экземпляр отправлен на юридический адрес с приложенными копиями чека на химчистку и справки от магазина подтверждающей стоимость пуховика (так как пуховик был куплен год назад - фиксальный чек не сохранился).
Ответ химчистки: "Просим Вас предоставить фиксальный чек, приобретенного товара. Именно фиксальный чек является доказательством покупки товара. Если у Вас нет фиксального чека, мы будем оценивать Вашу вещь согласно рыночных цен."
Подскажите, пожалуйста, есть ли возможность вернуть полную (реальную) стоимость вещи без фиксального чека?
Заранее благодарна за ответ.
Доброго дня, Жанно!
Якщо немає чеку на придбання товару, то Ви можете керуватися ринковою вартість товару.
Інакше не представляється можливим повернути кошти за зіпсований товар.
Татьяна
Неделю назад был куплен мобильный телефон за 2 000 грн. На следующий день, после зарядки батерии, сын включил телефон, а там белый экран. Он сразу же принёс его назад в магазин, ему сказали что они возвращать ничего не будут и дали написать заявление. Сказали, что со мной свяжется юрист, никто не связался. Через неделю мы с мужем приехали в магазин, и уже там нам предоставили ответ "юриста", где было сказано, что істотних недоліків не обнаружено, и никто не менять телефон, не возвращать деньги не будет плюс и нахамили. Я написала в книгу жалоб, забрала ответ юриста...и ушла ни с чем.
Посоветуйте, как мне забрать деньги и что делать дальше? я готова даже судиться, это ПРИНЦИПИАЛЬНО.
Спасибо за ответ.
Доброго дня, Тетяно!
Практика вирішення таких спорів є.
Запрошуємо Вас до нас в офіс на консультацію, де ми зможемо ознайомитися із документами та надати Вам грунтовну відповідь.
Попередній запис за телефоном 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!
Ігор
Доброго дня, Ігоре!
Позовну заяву Ви можете скласти та подати до суду власноручно та особисто
Головне витримати форму та зміст написання позовної заяви, яка передбачена статтями 119 та 120 Цивільного процесуального кодексу України.
Якщо відчуєте потребу у юридичній підтримці - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69.
Будемо раді допомогти!
Андрій
Львівське обласне управління
у справах захисту прав споживачів
79058, м. Львів
вул. проспект Чорновола, 59
від ПІП
,м.
вул.
СКАРГА
Я 28.10. 2014р. отримав на ЛД УАППЗ «Укрпошті» ВПЗ-22 від «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» ряд товарів, серед яких «Автоматичний ключ Вендор» і «Делімано Клеріті подрібнювач», що підтверджується фіскальним чеком № (копія додається) і рахуноком-замовлення № (копія додається). Лише вдома 29.10.2014р. під час перевірки роботи товарів я помітив, що «Автоматичний ключ Вендор» і «Делімано Клеріті подрібнювач» не виконують ту якість роботи яку було представлено в рекламі і як гарантував представник магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» і не задовільняють споживчі властивості. Наступного дня я звернувся до магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА», щоб повернути належний товар, оскільки представник магазину гарантував 14 днів гарантії повернення грошей, у разі не задоволення мною якості продукції повернути її протягом 14 днів і отримати свої грощі
Однак, у задоволенні моєї вимоги мені було відмовлено на тій підставі, що оскільки данні товари були у використанні то не підлягають поверненню.
Такі дії представника магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» протиправні та грубо порушили мої законні права споживача.
Відповідно до статті 4 Закону України «Про захист прав споживачів» споживачі під час придбання продукції, яка реалізується на території України, для задоволення своїх особистих потреб мають право на захист своїх прав державою; належну якість продукції та обслуговування. Відповідно до ч. 1 статті 6 Закону продавець зобов'язаний передати споживачеві продукцію належної якості, а також надати інформацію про цю продукцію.
Стаття 8 Закону передбачає, що продавець зобов'язаний прийняти товар неналежної якості у споживача і задовольнити його вимоги. Розірвання договору та повернення сплаченої за товар грошової суми.
Представник магазину всупереч законодавству не лише відмовився повернути кошти , а ввів мене в оману, повідомляючи неправдиву інформацію що до положень законодавства, переконував, що даний товар не підлягає обміну по законодавству. Така інформація не відповідає дійсності, оскільки відповідно до статті 9 Закону Кабінету Міністрів України затверджує перелік товарів, що не підлягають поверненню.
Це підтверджує той факт, що вимоги споживача що до повернення коштів за товар не належної якості підлягають безумовному задоволенню, а дії представника магазину були спрямовані на те, щоб мене обманути, змусити мене залишитися без задоволення моїх вимог та залишити мені не якісний товар.
Вважаю, що представник магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» грубо порушив мої права споживача, своїми діями ввів мене в оману щодо захисту моїх прав споживача, а тому керуючись ст. ст. 4, 6, 8, 23 Закону України "Про захист прав споживачів",
Прошу:
1. Захистити мої права споживача, вжити заходи впливу до посадових осіб магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» що до усунення порушення моїх прав та негайного повернення коштів за проданий мені товар не належної якості.
2. Притягнути до відповідальності винних посадових осіб магазину «ТОВ СТУДІО МОДЕРНА» за порушення прав споживача.
3. Про розгляд скарги та вжиті до порушника заходи впливу повідомити мене письмово.
Додаток:
1.Копія фіскального чеку №
2.Копія рахунку-замовлення №
«____» листопада 2014 р.
Доброго дня, Андрію!
Скарга складена вірно.
Ви також можете її надіслати до правоохоронних органів для проведення перевірки порушення законодавства.
Також Ви можете звернутися до суду.
Якщо необхідна юридична підтримка - звертайтесь до нас за номером 044-228-63-69 і наш спеціаліст Вас проконсультує.
Будемо раді допомогти!
сторінка Попередня 1 ... 82 83 84 85 86 87 88 89 90 ... 154 Наступна
